FAQ — Agence IA & automatisation au Maroc

Un projet IA opérationnel au Maroc se situe entre 35 000 et 250 000 MAD selon le périmètre. Un agent IA standalone (chatbot WhatsApp + base de connaissances) démarre autour de 35–70 k MAD. Une automatisation marketing complète (CRM + lead scoring + workflows) tourne à 80–150 k MAD. Un remplacement SaaS sur-mesure (interne, multi-utilisateurs) dépasse 150 k MAD. Atlaq ne facture jamais au workshop ni au slide — uniquement au livrable en production.

Un agent WhatsApp connecté à votre catalogue, vos disponibilités et votre CRM coûte 35–60 k MAD en build, puis 800–2 500 MAD/mois en hébergement + tokens LLM (Meta Cloud API + OpenAI/Anthropic/Gemini selon volume). Pour un restaurant, c'est typiquement amorti en 3 mois sur la seule réduction du temps de gestion des réservations.

Un workflow simple (lead → CRM → email) coûte 8–15 k MAD en build. Une orchestration métier (10–30 nœuds, intégrations bancaires, conditions, retries, alerting) coûte 30–80 k MAD. n8n self-hosted vous coûte ~150 MAD/mois en infra ; Make démarre à $9/mois ; Zapier devient cher au-delà de 2 000 tasks/mois. Voir notre comparatif détaillé.

Oui, après un premier livrable en production. Retainer typique : 25–60 k MAD/mois pour itération continue, maintenance, monitoring d'agents IA et nouvelles automatisations. Nous ne signons pas de retainer sans avoir d'abord livré quelque chose de mesurable — pas de "discovery" facturée à vide.

Acompte de 40 % au démarrage, 30 % à la mi-projet sur livrable validé, 30 % à la mise en production. Facturation conforme DGI (TVA 20 %, e-facturation). Virement bancaire MAD ou EUR (compte BMCE Bank of Africa et compte espagnol pour les clients UE). Pas de paiement après-livraison étalé sur 6 mois — nous ne sommes pas une banque.

Un agent IA simple : 2–3 semaines de la signature au go-live. Une automatisation marketing complète : 4–6 semaines. Un remplacement SaaS sur-mesure : 8–14 semaines. Nous livrons par sprint hebdomadaire visible (démo live tous les vendredis) — vous n'attendez jamais 3 mois sans voir tourner quelque chose.

Oui, sur un périmètre cadré : un agent IA + une intégration + un canal (WhatsApp, web ou email). Au-delà, 2 semaines deviennent du théâtre. Nous préférons livrer un MVP réellement utilisable que prétendre livrer un produit complet bâclé.

Sous 5–10 jours ouvrés après réception du brief technique signé. Nous ne prenons jamais plus de 2 nouveaux projets en parallèle par binôme — c'est ce qui garantit les délais ci-dessus.

Oui. Chaque projet impliquant des données personnelles passe par : déclaration CNDP préalable, hébergement dans une juridiction adéquate (Maroc, UE, ou pays adéquat), DPA signé avec les sous-traitants (OpenAI, Anthropic, Google), durées de conservation explicites, droits d'accès/rectification implémentés. Nous fournissons le dossier de conformité complet à la livraison.

Au choix : Maroc (datacenter N+1 Casablanca via partenaires locaux), UE (Frankfurt/Paris via AWS/Hetzner), ou hybride. Les modèles LLM tournent en UE (Azure OpenAI Sweden, Anthropic via AWS Frankfurt). Pour les secteurs régulés (banque, santé, gov), nous proposons du LLM open-source self-hosted (Mistral, Llama) sur GPU dédié.

Non. Nous utilisons uniquement les endpoints API enterprise (OpenAI API, Anthropic API, Azure OpenAI, Google Vertex), qui n'utilisent pas vos données pour l'entraînement par défaut. Pour les données sensibles, nous utilisons des modèles déployés en privé. Aucun de nos clients n'a jamais vu ses données fuiter dans un modèle public.

Oui. Toutes nos intégrations comptables et CRM produisent des factures conformes au format DGI (TVA, ICE, numérotation séquentielle, signature électronique). Nous intégrons Sage X3, Sage 100, Odoo, et nos propres modules sur-mesure. Le passage à la facturation électronique 2026 est anticipé dans tous nos projets en cours.

Frontend : React/Next.js, Vite, Tailwind. Backend : Node.js, Python (FastAPI), Supabase, PostgreSQL. IA : OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral, modèles open-source self-hosted (Llama, Qwen). Orchestration : n8n (self-hosted prioritaire), Make pour les cas simples. Vector DB : pgvector, Pinecone, Qdrant. Hébergement : AWS, Hetzner, Vercel, Cloudflare.

Oui, ce sont des intégrations courantes pour nos clients industriels et retail au Maroc. Nous utilisons les API natives quand elles existent (Sage X3 Web Services, Odoo XML-RPC/JSON-RPC) ou des middleware sur-mesure quand le client est sur d'anciennes versions. Délai typique : 2–4 semaines pour une intégration bidirectionnelle propre.

Oui. Nous traitons les rapprochements bancaires automatisés (relevés CFONB/MT940), les paiements Maroc (CMI, PayZone, Naps, YouCan Pay pour e-commerce), et l'open-banking quand les banques l'exposent. Pour les flux entreprise, nous travaillons via SFTP sécurisé + parseurs sur-mesure quand l'API publique n'existe pas — cas le plus fréquent au Maroc.

Quand c'est pertinent. Pour 80 % des cas business, GPT-4o-mini ou Claude Haiku suffisent et coûtent moins cher qu'un GPU. Pour les cas sensibles (santé, juridique, gov, données massives), nous déployons Llama 3.1, Mistral, ou Qwen sur GPU dédié. Nous ne choisissons jamais une stack pour faire "souverain" si elle pénalise le résultat.

Non. Nous exigeons un brief technique écrit (gabarit fourni) avant tout échange. Cela élimine 90 % du temps perdu de part et d'autre et garantit que la première vraie réunion est un atelier de cadrage payé (15 k MAD, déductible si on signe). Notre métier est de livrer, pas d'avant-vendre.

Un des deux co-fondateurs (Hamza Yajid ou Mohamed Birouch) est lead technique sur chaque projet. Pas de junior caché derrière un account manager. Vous avez un canal Slack/WhatsApp direct avec l'équipe technique du début à la fin.

Oui. Atelier de cadrage en présentiel (Casablanca, Rabat, Marrakech sans frais déplacement). Le reste du projet est remote async — c'est ce qui nous permet de livrer en semaines plutôt qu'en mois. Pour les grands comptes industriels, nous faisons 1 jour/semaine sur site pendant les sprints critiques.

Non. Nous livrons des prototypes cliquables, des démos vidéo, et des documents techniques. Aucun deck PowerPoint. Si vous cherchez un partenaire qui passe 30 % de son temps en slideware, nous ne sommes pas la bonne agence.

Nous garantissons la livraison technique (fonctionnel, performant, sécurisé) et le respect du périmètre. Nous ne garantissons pas qu'une IA va tripler vos ventes — personne d'honnête ne peut le faire. En revanche, nous mesurons systématiquement l'impact (taux de conversion, temps gagné, coût/lead) et nous itérons sur les chiffres.

Sur 12 clients trackés en 2025 : amortissement moyen en 4,2 mois pour les agents service client (WhatsApp + base de connaissances), 6,8 mois pour les automatisations marketing complètes. Cas extrêmes : un client restauration a amorti en 6 semaines via la seule réduction du no-show.

Ça marche pour les cas où la donnée existe déjà (CRM, ticketing, ERP, catalogue) et où le process est répétitif. Ça ne marche pas magiquement sur des données sales, des process flous, ou des équipes qui n'utilisent pas l'outil. Notre premier livrable est toujours un audit honnête : on vous dit si votre cas est mûr ou si vous devez d'abord nettoyer la donnée.