/ Secteur — Retail & e-commerce
Retail et e-commerce : vendre en ligne au Maroc
Une boutique marocaine ne se conçoit pas comme une boutique européenne. Le tunnel, le paiement et la logistique sont différents.
/ Réponse directe
Vendre en ligne au Maroc impose des contraintes locales précises : bilinguisme FR/AR, paiement à la livraison encore majoritaire sur beaucoup de segments, intégration CMI pour les cartes marocaines et logistique multi-transporteurs. Atlaq conçoit des boutiques qui tiennent compte de ces réalités, comme Modarna.
Le contexte marocain, sans généralités
L'e-commerce marocain progresse vite mais reste structuré par des habitudes spécifiques : le paiement à la livraison domine encore de nombreux segments, la confiance se construit par le contact WhatsApp autant que par les avis, et la recherche produit se fait autant en arabe qu'en français selon les catégories.
Techniquement, cela impose des choix distincts d'un projet européen : tunnel de commande réduisant la friction pour le paiement à la livraison, confirmation par WhatsApp avant expédition, gestion des retours et des refus de colis, réconciliation des encaissements transporteurs, et catalogue réellement bilingue avec support RTL.
Vient ensuite l'automatisation : synchronisation stock entre boutique et point de vente, factures générées, écritures préparées pour la comptabilité, relances de panier abandonné et segmentation client. C'est cette couche qui distingue une boutique rentable d'une boutique chronophage.
Les points de friction que nous traitons
Paiement et confiance
CMI pour les cartes marocaines, paiement à la livraison avec confirmation WhatsApp, et affichage clair des garanties pour réduire l'abandon.
Catalogue bilingue
Fiches produits en français et en arabe avec RTL réel, URLs distinctes et hreflang correct pour être indexé dans les deux langues.
Logistique et retours
Multi-transporteurs, suivi de colis, gestion des refus et rapprochement des encaissements en paiement à la livraison.
Double saisie boutique / ERP
Synchronisation des stocks, des commandes et de la facturation avec l'ERP ou la caisse, sans export Excel quotidien.
Livrables
Ce que nous avons déjà livré
Modarna ↗
E-commerce mobilier bilingue FR/AR : page d'accueil éditoriale, collections par pièce, catalogue produits en dirhams, storytelling artisanal, témoignages clients et capture d'emails.
Cadre réglementaire à respecter
- —Facturation électronique DGI
- —Mentions légales et conditions de vente
- —Protection des données clients (loi 09-08)
- —Conformité des paiements CMI
